SAV
Chez Evo-Spirit, nous avons à cœur de vous accompagner même en dehors du cadre strict de la garantie. Pour toute demande de réparation (sous garantie ou hors garantie), merci de remplir le formulaire dédié ci-dessous.
Merci de décrire précisément le problème rencontré et d'inclure toutes les informations nécessaires (modèle du skateboard, date d'achat, etc.). Cela nous permettra de traiter votre demande plus rapidement et efficacement.
Garantie
Tous nos skateboards électriques bénéficient d’une garantie de 2 ans couvrant :
- les batteries,
- les pièces mécaniques et électroniques,
- la main-d’œuvre liée aux réparations couvertes.
Cette garantie s’applique exclusivement aux défauts d'origine résultant d’un problème de fabrication. Elle ne couvre pas les dommages liés à une mauvaise utilisation, un accident ou à l’usure normale des composants.
Exemples de situations non couvertes par la garantie
La liste ci-dessous est indicative et permet de mieux comprendre les types de cas qui ne sont pas pris en charge au titre de la garantie constructeur :
- Courroies de transmission cassées : Les courroies sont des pièces d’usure soumises à un remplacement régulier selon l’utilisation.
- Usure des pneus et gommes de roues : L’usure progressive de ces éléments fait partie de l’entretien courant du skateboard.
- Casse du deck (plateau) : Une réception brutale après un saut, une surcharge ou un choc important peuvent provoquer une casse du plateau. Bien que les decks soient conçus pour résister aux contraintes normales d'utilisation, ce type de dommage lié à un usage intensif n’est pas couvert par la garantie.
- Chute de la télécommande : Les impacts violents sur la télécommande (chute sur un sol dur par exemple) peuvent occasionner des dommages qui ne relèvent pas de la garantie.
- Perte progressive d’autonomie de la batterie : Un usage fréquent et intensif (plusieurs cycles de charge quotidiens) entraîne une diminution naturelle de la capacité de la batterie. Cette dégradation est normale. Toutefois, si l’autonomie chute de manière anormale (baisse supérieure à 30% avant la fin de la garantie), une prise en charge partielle pourra être étudiée par nos techniciens.